秒速快三上海应急联动中心启用 119与110报警电话合并 接
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上海应急联动中心启用 119与110报警电话合并 接受8种外语报警  

中国网 | 时间: 2004-10-13  | 文章来源:  

随着上海市应急联动中心于日前正式启用,上海的110和119报警电话已完成合并。今后市民在上海市域范围内遇到突发事件,都可以拨打“110”报警电话号码求助。

在昨天下午召开的上海市政府例行新闻发布会上,上海市应急联动中心主任、市公安局指挥部主任何品伟向与会记者介绍了上海市应急联动中心启用以来的有关情况。何品伟说,将火警电话和匪警电话相统一,是应急联动中心对公安内部“三台合一”的结果,即将110、119和交巡警指挥中心三个指挥平台合并成一个指挥平台,从而成为应急联动中心的指挥平台。同时,联动中心还为其他的联动单位预备了指挥席位,以供突发事件发生后联动单位进驻指挥。

今后在上海市任何地方拨打110报警,都将由应急联动中心的专业接警员来接听处理。目前,上海市应急联动中心的指挥大厅共计85个指挥工位,共有180名接警员分四班轮流负责接听处理。公安、消防、水、电、煤、气等17家单位成为应急联动中心的联动单位,这些联动单位任务明确,都有通则预案和专项预案,信息沟通渠道畅通。

“应急联动中心启用后的最大不同,就是改变过去单兵作战的局面,提高上海应对城市突发事件、维护城市安全的水平。”何品伟说,“举例来说,如果市民拨打110报告有一处水管爆裂,应急联动中心就将根据事故的严重程度通知相关单位,如自来水公司、交通管理部门、地下管线负责部门、地下建筑管理部门等。”

根据上海市应急联动中心的建设方案,110与119报警电话的合并只是上海构筑城市应急联动系统的第一步,今后上海要将110、119、120统一合并为一个报警电话。目前上海市应急联动中心已与120急救中心实现了电脑联网,但由于医疗急救专业性较强,需要接线员根据不同的病状迅速作出反应,因此目前尚未合并。

同时,鉴于119火警电话在群众心目中印象深刻,上海在一定时间内还将继续保留这个特殊号码。(《东方早报》郑佳雯 张凌)

上海110纳入所有应急救助项目 接受8种外语报警

 “匪警请拨110、急救请拨120、火警请拨119,电力抢修请拨……,漏水拨……”,今后这样的情形将不复存在,市民有任何紧急报警、投诉、求助都可拨打110一个号码,向市应急联动中心请求帮助。这是记者在昨日的市政府新闻发布会上了解到的。

据市应急联动中心主任何品伟介绍,本市应急联动中心于9月30日正式投入使用,从目前情况看,市应急联动中心运作有序,情况良好。建立市应急联动中心,是为了有效整合

各类资源,构建起与上海战略发展定位相适应的城市应急联动体系,从而规范和加强本市突发事件的处置工作,提升政府应急综合服务水平,提高政府处置突发公共事件的效率,控制并减少突发事件造成的危害和损失,更好地维护上海社会政治稳定和治安稳定,确保上海城市安全。

110打包紧急救助

在中心成立之前,本市有数十个公众特服号码,市民很难记全,有些公共服务号码甚至鲜为人知,常出现市民碰到紧急情况,不知道拨打什么电话求助的情况,不方便市民得到相应的服务、救助和保护。

现在根据《上海市突发事件应急联动处置暂行办法》,市应急联动中心使用“110”报警电话号码,统一受理公民、法人或者其他组织对本市行政区域内突发事件的报警,市民遇到任何紧急事件需要救助,只要拨打110就行。

其它电话并不废止

虽然110电话将所有应急救助项目都纳入其中,并且原有的110和119电话已经合并,但是并不意味着原有的公共服务电话号码被废止,原有的电话仍然有效,市民可根据自己的习惯拨打。例如发生火灾仍然可以拨打119,商品投诉仍然可以拨打12315。

接受8种外语报警

据何品伟介绍,中心可以接受包括英语、德语、日语、西班牙语等8种外语的报警。180名接线员都接受过语言辨别的训练,可以判别来电者讲何种语言。

如果接到外语报警,接线员先会判别语种,然后连线相应的语种翻译,形成三方通话,完成报警。值得注意的是,目前的联动中心的外语翻译全部由本市警察兼职担任(新闻晚报 周书喜)

中国网综合 2004年10月13日

 

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